오르테 젖병세척기 환불 대상 확인 및 신청 방법 총정리, 미세플라스틱 발생 우려!

 

오늘은 많은 육아맘들 사이에서 핫한 이슈가 되고 있는 오르테 젖병세척기 환불 사태에 대해 정리해볼께요.

 

해당 제품을 사용하고 계시거나 사용할 계획이셨던 분들은 반드시 확인해보셔야 해요!

 

 

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목차

• 어떤 문제가 발생한 건가요?
• 미세플라스틱 우려도 있어요
• 환불 대상 제품 확인 방법
• 환불 신청 방법은요?
• 향후 환불 대상 추가 여부는?
• 중고 구매자는 어쩌죠?
• 소비자 반응은 어떨까요?
• 마무리 정리

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어떤 문제가 발생한 건가요?

 

오르테(운영사: (주)삼부자) 측은 최근 공식 사과문을 통해 젖병세척기에서 내부 플라스틱 부품 파손 현상이 확인됐다고 밝혔어요.

 

특히 아이가 사용하는 젖병을 세척하는 기기에서 이런 문제가 발생했다는 점은 소비자들에게 큰 충격이었는데요. 

 

사과문에 따르면 2024년 12월 생산분부터 2025년 1월까지 생산된 일부 제품에서 문제가 발생했으며 “플라스틱 성형 공정에서의 재료 배합 이상”이 원인으로 지목되었어요.

> 오르테 공지 자세히보기

 

 

 

 

미세플라스틱 우려가 있어요

가장 걱정되는 부분은 바로 미세플라스틱 파편문제에요.

 

젖병세척기 내부에서 부품이 파손되면 세척 중 눈에 잘 띄지 않는 미세한 조각이 아기 젖병에 잔류할 수 있다는 것이 가장 큰 문제죠.

 

실제 일부 사용자들은 세척 후 “하얀 가루”나 “정체불명의 알갱이”가 보였다는 후기를 남기기도 했어요. 아기의 건강과 직결되는 부분이라 부모님들의 불안감은 커지고 있는 상황이에요.

 

 

 

환불 대상 제품 확인 방법

 

사과문에 따르면 아래 시리얼 넘버에 해당하는 제품들이 환불 및 교환 대상이에요.

 

오르테 젖병세척기 하단에 있는 시리얼 넘버(SN)를 꼭 확인해보세요!

B2024122700001 ~ B2024122700838  
B2025011400001 ~ B2025011400839  
B2025022700001 ~ B2025022700838

 

위 제품에 해당된다면, 환불 또는 교환 신청이 가능해요!

> 오르테 홈페이지 바로가기

 

 

 

 

 

환불 신청 방법은요?

① 환불 대상 시리얼 번호 확인

제품 하단 부에 위치한 제품의 시리얼 번호를 확인해주세요. 시리얼 번호가 환불 대상에 포함된다면 이제 접수 준비를 하시면 됩니다.

 

② 네이버 오르테 고객센터 통해 접수

사과문에서는 네이버 톡톡 고객센터를 통해 접수하실 수 있다고 안내돼 있어요. 톡톡 상담을 통해 환불 접수하면 비교적 빠르게 처리된다고 해요.

> 환불신청 톡톡 바로가기

 

 

 

 

③ 오프라인 매장은 구매처로 직접 문의

오프라인에서 구입하신 분들은 해당 구매처를 통해 접수하셔야 환불 가능하다고 하네요.

 

 

 

향후 환불 대상 추가 여부는?

환불 대상 시리얼 번호 이후에 판매된 생산품은 문제없이 사용이 가능하다고 하는데요.

 

오르테 측은 혹시 모르는 사항에 대비하기 위해 2025년 3월 생산분 구매자들에게 개선된 거치대를 지급할 예정이라고 해요. 부품 수급 후 바로 발송한다고 하니 자세한 일정과 내용은 네이버 톡톡을 이용해 문의해야할 것 같아요. 

> 오르테 고객센터 바로가기

 

 

 

 

중고 구매자는 어쩌죠?

중고로 구매한 경우 제품이 환불대상 해당 시리얼 넘버에 해당하더라도 구매 내역 확인이 어려운데다 최초 구매자가 아닌 만큼 환불 처리가 어렵다는 점이 문제인데요.

 

젖병세척기는 사용 기간이 짧고 가격이 비싸다 보니 중고 거래가 활발한데 이에 대한 명확한 안내가 없는 상황이에요.

 

 

다만, 오르테 측의 사과문을 살펴보면 해당 제품에 대해 '환불 및 교환 처리' 라고 안내하고 있는데, 중고 구매자의 경우 환불은 어렵다쳐도 교환 처리의 가능성을 고려하고 있는것 아닌가 싶어요. 

 

이 부분에 대해서는 직접 고객센터 문의가 필요해 보입니다.

> 오르테 고객센터 바로가기

 

 

소비자 반응은 어떨까요?

육아 커뮤니티에서는 다음과 같은 의견들이 올라오고 있어요:

• “하얀 가루가 분유 찌꺼기인 줄 알았는데 플라스틱이었을 수도 있다니...”
• “중고로 산 사람은 무조건 손해보는 거네요”
• “미세플라스틱 얘기는 왜 사과문에 없나요?”

제품 이상 자체보다도 사측의 다소 소극적인 대응 방식이 더욱 아쉽다는 의견이 많았어요. 아이를 위한 제품이기에 더욱 신속하고 투명한 대처가 요구되는 시점이죠.

 

 

 

마무리 정리

이번 사태는 많은 부모님들에게 걱정과 불안을 안겨줬지만 정보를 정확히 알고 빠르게 대처하면 피해를 줄일 수 있어요.

 

혹시 주변에 이 제품을 쓰는 분이 계신다면 꼭 공유해주세요. 아기의 건강은 무엇보다 중요하니까요